Câu hỏi thường gặp

Đơn hàng được gửi trong 1–2 ngày làm việc. Giao thường mất 3–7 ngày làm việc, giao nhanh là 1–3 ngày làm việc. Mọi lô hàng đều có mã theo dõi qua email.

Có — miễn phí vận chuyển cho mọi đơn từ 49 đô la. Dưới mức đó áp dụng mức cố định 6 đô la. Chọn phương thức khi thanh toán.

Chúng tôi giao đến hơn 40 quốc gia. Thuế và phí hải quan cho đơn quốc tế được tính khi thanh toán nếu áp dụng.

Nếu đơn chưa được gửi, hãy liên hệ [email protected] và chúng tôi sẽ cập nhật hoặc hủy ngay.

Đo vòng cổ và vòng ngực (và cân nặng) của thú cưng rồi so với bảng kích cỡ trên mỗi trang sản phẩm. Nếu ở giữa hai cỡ, hãy chọn cỡ lớn hơn cho thoải mái. Nếu phân vân, chat trực tiếp sẽ hỗ trợ bạn.

Có. Chúng tôi dùng vật liệu không độc, an toàn cho thú cưng và silicone cấp thực phẩm cho bát ăn và máng ăn. Mọi thứ đều được kiểm tra cho việc dùng hằng ngày và gặm nhấm.

Hầu hết sản phẩm vải (đai, vòng cổ, đệm) giặt máy được ở chế độ nhẹ. Lau sạch đồ chống nước và đồ cứng bằng khăn ẩm.

Có — cuộn túi đựng phân, vỏ bọc và phụ kiện bán riêng trong cửa hàng.

Khắc trên thẻ ID và thêu tên tiêu chuẩn miễn phí cho sản phẩm đủ điều kiện. Một số tùy chọn nặng hơn có phụ phí nhỏ hiển thị trên trang sản phẩm.

Cộng thêm khoảng 2–3 ngày làm việc cho khắc hoặc thêu trước khi gửi.

Đồ cá nhân hóa được làm riêng cho bạn nên không thể đổi trả sau khi sản xuất. Nếu hàng đến bị hỏng hoặc sai, chúng tôi thay miễn phí.

Sản phẩm chưa mở, chưa dùng có thể đổi trả trong 30 ngày để hoàn tiền đầy đủ. Bắt đầu đổi trả bằng email đến [email protected] kèm mã đơn hàng.

Chúng tôi xin lỗi! Gửi ảnh đến [email protected] trong 14 ngày và chúng tôi sẽ gửi lại hàng thay thế hoặc hoàn tiền.

Email [email protected], dùng chat trực tiếp ở góc hoặc qua trang Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ.